Verleden week was ik bij van der Valk in Vianen. Toevallig was er een soort beurs van Dixons C&PC (wat dat ook mag zijn). Naast allerlei nieuwe producten lag er ook de nodige ''motivatica'' zoals op een schitterend op fotopapier afgedrukte kaart (postergoed.jpg) waarop ''De 10 after sales ''Wijsheden'' " afgedrukt stonden met op de eerste plaats: Wat jij niet wil dat jou geschied, doe dat dan ook een ander niet ! Dat wat een 19 jarige verkoper bij Dixons wil, wil ik vandaag de dag op mijn 58ste helemaal niet meer. En dát wat ik wil, daar heeft hij wellicht nog nooit van gehoord. Wellicht!.
Ik zou daar graag tegenover zetten: Vraag wat de klant wil en doe dat dan ook! Let eens op wat dat met je mond tot mond reclame doet!
Jos
P.S. van der Valk doet dat óók: vragen wat de klant wil.
